Comisia Europeană a decis să trimită scrisori statelor membre UE în care să le reamintească faptul că toți consumatorii au dreptul să le fie returnați banii pentru călătoriile sau vacanțele anulate din cauza pandemiei de COVID-19, transmite Reuters, citată de Agerpres.
Astfel, vicepreședintele Comisiei Europene, Margrethe Vestager, a declarat, într-o conferință de presă, că scrisorile sunt trimise doar statelor care încalcă legislația UE cu privire la drepturile consumatorilor, adăugând că aceste scrisori ar putea reprezenta debutul unor proceduri de „infringement”.
Ulterior, comisarul european pentru transporturi, Adina Vălean, a spus că scrisorile sunt trimise către toate cele 27 de state membre UE pentru a le reaminti care sunt regulile UE cu privire la drepturile pasagerilor pe care trebuie să le respecte. „Acestea nu sunt scrisori de infringement. La acest moment nu evaluăm cine este în infringement. Haideți să le spunem scrisori de încurajare”, a spus Adina Vălean.
În replică, Margrethe Vestager a postat un mesaj pe Tweeter în care și-a cerut scuze pentru confuzia pe care a creat-o dar a adăugat că scrisori de infringement ar putea fi trimise la o dată ulterioară. Acesta ar fi primul pas dintr-o procedură juridică care se poate finaliza cu trimiterea în fața Curții Europene de Justiție.
Uniunea Europeană este într-o situație delicată pentru că trebuie să decidă dacă va respecta cu strictețe normele conform cărora cetățenii UE trebuie să primească înapoi banii în cazul în care călătoriile sau vacanțele lor sunt anulate sau va ține cont de solicitările venite din partea industriei turismului și va permite tour-operatorilor să ofere vouchere pentru călătorii ulterioare. Majoritatea statelor membre UE sunt favorabile celei de-a doua abordări.
Atât Vestager cât și Vălean au spus că firmele care se ocupă de călătorii, inclusiv companiile aeriene, pot să pună la punct stimulente pentru a-i încuraja pe consumatori să accepte vouchere, de exemplu prin oferirea unor vouchere care au o valoare monetară mai mare decât suma care trebuia returnată inițial.