Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a anunţat, marţi, finalizarea primei etape dintr-un proces mai amplu de modernizare a infrastructurii IT a instituţiei, valoarea totală a proiectului ridicându-se la aproximativ 3,88 milioane de lei (870.000 euro).
Principalul obiectiv al proiectului vizează implementarea unei infrastructuri hardware şi software centralizate, precum şi a unei soluţii software care asigură automatizarea şi suportul pentru call-centerul ASF.
”De asemenea, soluţia software implementată include şi un portal destinat formulării petiţiilor online, care asigură posibilitatea urmăririi în timp real a stadiului soluţionării petiţiilor, precum şi schimbul rapid de informaţii dintre petent şi ASF pe marginea sesizărilor trimise”, se arată în comunicat.
ASF consideră că noua infrastructură IT şi soluţiile software dezvoltate în cadrul acestui proiect vor uşura relaţia cu firmele de asigurare şi cu consumatorii.
Etapele viitoare ale proiectului vor viza eficientizarea administrării documentelor în ASF şi a procesului de autorizare şi avizare, precum şi migrarea unor sisteme IT pe noua infrastructură centralizată.
ASF s-a aflat în acest an în centrul unor critici venite atât din partea patronatelor din transporturi, cât şi a consumatorilor, legate de modul în care a gestionat piaţa RCA, atât în privinţa tarifelor, cât şi a rezolvării plângerilor tot mai numeroase din partea comnsumatorilor, conform news.ro.